わずか17日で動かなくなった、iPad mini 6の返品処理がやっと全て完了!ようやく再注文ができました(´ω｀*)

14日以内なら交換が可能だったみたいですが
17日(連絡が付いた時は18日)経過していたので
修理対応になる。
しかし、17日で壊れてしまった端末を修理して使っても
また違う所が壊れないか?と不安がある。
幸い返品は1月20日までだったので、一度返品し
再度、注文し直す事にしたのでした。
その後・・・。
こんばんは、ぽんたです。

返品処理

このメールが届いたのは11月24日の15時。

支払い方法にしていたPaidyにもきちんとキャンセルが反映。

後は、iPhone 8 PLUSを下取りに出した分の19000円分を
Appleギフトカードとして、メールで返却されると
サポートに電話した時に聞いていました。

その時に、3営業日後と聞いていたのですが
11月30日になってもメールが来ない・・・。
それが戻ってこない事には、再注文もできない。
(できないというより、他に買う予定がないので無駄になるw)

そう思って、再びサポートに電話をしたところ
ちょっと事件がw

アップルサポート

本人確認や、注文番号などの確認が済んで
今回の経緯などを説明
Paidyでの返金処理は終わったが
メールで送られてくるという、Appleギフトカードが
まだ届いていない旨を伝える。
サポート『一度情報を確認しますのでしばらくお待ち下さい。』との事。

5分前後待った後に
サポート『おまたせしました、確認したところ
返金処理は完了しています。
iPhone 8 PLUSの下取りは完了していますので
返却はありません。
追加のAppleギフトカードの発行などはありません。』

私『ん?どういう事ですか?』

サポート『今回ご購入のiPad mini 6が77800円。
下取りが完了し、お値引きとして19000円。
その為、販売価格が58800円。
その全額がすでに返金処理が完了しています。』

私『iPhone 8 PLUSの下取り分はどうなるんです?』

サポート『ですので、下取りは19000円お値引きで完了しています。』

私『そのiPad mini 6は返品しましたよね?』

サポート『ですので58800円は、全額返金処理が完了しています。』

私、愕然(; ･`д･´)

え?下取分は返品したら、消滅するの?!

私『いやいやいや、そんな話は返品手続きの時に聞いていませんよ?
下取分が消滅するなら、返品せず修理してますし。』

サポートは丁寧な口調で、さっきの話を1からし始める。

私『いや、それはいいんですけど下取分はどこにいったんですか?消滅するって事ですか?』

サポートはさらにゆっくりな口調で、諭すようにまた1から説明しようとする。

私ここでイライラしてしまいまして・・・

私『いや、その話しはわかっています。もうそこは結構です。
私が聞いているのは下取に出したiPhone 8 PLUSの分はどうなるのか?という事です。
消滅するんですか?
そんな話は手続きの時、聞いていませんよ。
それじゃあ、下取分を寄付したような物じゃないですか?』

サポート困惑。
いや、私の方が困惑しているんだが
私がおかしいのだろうか?(´ω｀;)

サポート『一度確認してみますので、お待ちいただけますか?』

待つしかないので、待つ事に。
イライラしてしまっていたので、思わず
『先程一度確認されていますので、二度目ですよね?』と絡んでしまいました。
大人げない・・・(*_*;
反省。

10分くらい待ったところ
サポート『大変お待たせいたしました、下取分の返却がまだでしたね。』

最初からそうお伝えしたと思いますが・・・。

サポート『私も混乱してしまっておりまして・・・。
今回Paidyでのお支払いでしたので
通常7営業日ほどかかるようです。
その為、処理が進んでいますがまだ届いていないのではないかと思われます。』

私『なるほど、7営業日なのですね。
先日お伺いした際に3営業日だと聞いていたので
余裕を持って、本日問い合わせさせていただきましたが
それであれば、もうしばらく待ってみますね。
ありがとうございました。』

サポート『お待ちいただけますか?ありがとうございます。
通常のお支払いの場合は3営業日の事が多いのですが
Paidyの場合は遅いみたいです。
私の方からも、早く処理ができるように担当部署の方に伝えておきます。』

との事でした。
一度確認した時に、Appleギフトカードの返金処理中
というデータは出てこなかったのでしょうか?
そしてその日の夜中に即メールが届いたのですが

7営業日だとしたら早すぎる・・・。
良い風にとれば、サポートの方が急かしてくれたので早くなった☆

悪く考えれば、手続き忘れられて止まっていたのを
『クレーム来たぞ!』と手続きをはじめて処理が進んだか。

ひねくれていないで、前者だと思う事にしました(´ω｀*)

準備は整いました☆

メールは夜中に届いていましたが
気付いたのは朝起きてから。
でもそこからすぐに注文しましたよ(´ω｀*)

今回は下取にiPad mini 4を出しました。
下取り額は13000円。

そして容量を64GBから256GBに変更しました☆

届くのは、1月中旬あたりになりそうですねw
最初に注文した10月から考えると、3か月がかりです。

むちゃくちゃ気に入って使っていたので
いきなり動かなくなっていて、本当にショックでした(*_*;

早く戻ってきてくれる事を願います☆
あ、またガラスフィルム買い直さないと・・・w

今度のiPad mini 6は長く動いてくれるといいのですが(´ω｀;)

最後に

読んで頂きありがとうございます。
また別の記事でお会いできると嬉しいです(´ω｀*)